TÉRMINOS Y CONDICIONES

A.- ASPECTOS GENERALES

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Cocina Saludable Ltda. de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por sitios de promoción electrónica. El usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorguen estos términos y condiciones.

B.- REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que el usuario realice con Cocina Saludable Ltda., y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Cocina Saludable Ltda. designa como representante especial a Gonzalo Vera, Gerente General disponible en el correo gonzalo.vera@cocinasaludable.cl

C.- DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO

a) Libertad para consultar productos y/o servicios

La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y servicios, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, su voluntad de aceptar un determinado producto o servicio del Proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

b) Protección de sus datos personales

Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Cocina Saludable Ltda. para perfeccionar Notas de Pedido, contratos, cotizaciones, y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Cocina Saludable Ltda. Dicha entrega será revocable por el Usuario. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar su información personal, el Usuario debe comunicarse con escrito con Gonzalo Vera al correo gonzalo.vera@cocinasaludable.cl

D.- MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios ofrecidos por el Proveedor, pueden ser cancelados con los siguientes medios de pago:

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard y Diners Club Internacional emitidas en Chile o en el extranjero.

b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra emitidas en Chile por bancos nacionales.

c) Cheques, los cuales deberán ser verificados por Cocina Saludable Ltda.

d) Efectivo

E.- CONDICIONES DE ENTREGA

1.- Productos sujetos a disponibilidad de stock al momento de recepción de esta Nota de Pedido. En caso de no haber stock en Chile, la fecha de entrega será de 20 a 30 días desde recibida esta Nota de Pedido.  La Gerencia de Cocina Saludable Ltda. se contactará con el comprador para coordinar entrega y fechas.

2.- La entrega e instalación de los productos será sin costo en el domicilio del comprador en la Región Metropolitana. Para despachos fuera de la Región Metropolitana y embalajes adicionales se debe solicitar cotización adicional con cargo al comprador.

3.- Para instalación de los productos fuera de la Región Metropolitana, el traslado y estadía del Consultor(a) para dichos efectos es por cuenta del comprador.

 

F.- POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Cocina Saludable Ltda. permite realizar cambio de productos, la reparación o la devolución del dinero si el producto resultó defectuoso, si el producto no tiene las características técnicas ofrecidas, se encuentra dañado o incompleto, desde la fecha de compra o desde que fue recibido hasta 10 días hábiles después, conforme a  lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley Nº 19.496 sobre “Protección de los Derechos de los Consumidores”.  Para ejercer este derecho el comprador deberá enviar una carta certificada dirigida a Cocina Saludable Ltda.  Los productos no pueden haber sido probados y/o usados y deberán ser devueltos en su embalaje original completo con todos sus accesorios, manuales y folletos. Para compras al contado, Cocina Saludable Ltda. devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la comunicación del retracto.  

Si la devolución es aceptada, se efectuará el reembolso total del valor pagado por los productos. En el caso de haber pagado con Transferencia Electrónica o Tarjeta de Debito Cocina Saludable Ltda. hará un depósito a una cuenta bancaria nacional y personal bajo el mismo titular de la factura de compra sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la comunicación del retracto. En el caso de haber pagado con Tarjeta de Crédito, Cocina Saludable Ltda. solicitará la anulación del pago a Transbank en un plazo aproximado de 5 días hábiles contando desde la entrega de los productos,  esta anulación se verá reflejada en la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. El plazo para recibirla esta determinado únicamente por el banco de la tarjeta utilizada. En caso que la compra se haya realizado a crédito, el comprador deberá pagar a Cocina Saludable Ltda. los cargos y comisiones correspondiente a la anulación de su compra.

G.- LEY APLICABLE, DOMICILIO Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la ley chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.

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